〝在華信航空(Mandarin Airlines)訂了國內線的機票，發現華信航空近年一直不斷宣傳使用LINE PAY付款購票，所以就用LINE PAY付款，結果不幸遇到班機取消，沒想到退費是如此的麻煩，簡單的來分享華信航空使用LINE PAY付款購票退票的流程。〞
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華信航空Mandarin Airlines國內機票
老天可能不想讓我搭飛機，一直給我寫機票退款的經驗文(笑)。
►延伸閱讀：越南∥越南航空(Vietnam Airlines)退費退票步驟心得(已退費成功)武漢肺炎1片災難下的悲劇
距離上次搭飛機，已經是一年多前了(遙望)，不能出國的這一年多裡，為了喜歡搭飛機的朋友，航空公司推出很多原地起飛、降落的航次，就是讓這些想要搭飛機的人過過癮，而熱潮過去後，大家改搭起離島飛機，當然我也不例外，心癢癢的很想搭飛機去哪裡玩，所以就和友人約好了六月要來一場花蓮度假的旅行。
五月中先預約好了當天只剩最後一間的太魯閣晶英酒店，上了「華信航空」官網，購買了早鳥票，可以打七五折喔！但是~BUT!!!這裡要警告一下、提醒一下如果你要使用LINE PAY付款的話，必須三思而後行喔！
因為華信航空不斷的廣告可以使用LINE PAY付款，會另外還有LINE POINTS，身為勤(貪)儉(小)持(便)家(宜)一族，當然就會吸引讓我，立刻就使用LINE PAY付款，殊不知又是一個麻煩的開端。
航班取消
命運就是這麼的坎坷，早上預約好機票，結果下午就來個29例本土確診，接著就每天一連串的爆增確診數字，然後新北疫情緊戒三級，最後的全國三級緊戒…。這幾天一直思考著要不要取消？取消的話要付20%的手續費，跟友人討論結果還是取消，這20%手續費繳完可以換來安全，就當我們決定要取消之時，沒想到華信主動來訊息表示因應政府全國三級緊戒航班已經取消，所以連手續費都可以免費的取消(賺到了XD)。
取消機票
所以想當然就二話不說立刻前往官網做取消的動作!!!
老實說我比較常上華航的網站，華信還真的很少很少，所以相對麻煩，以往只要登入會員訂機票，就會自動有會員資訊以及之後的里程累積，但是華信會員登入也是連到華航，兩個網站根本沒有做會員連結，里程累積只能搭乘過後再回去華航網站做補登，超累贅麻煩。
好吧！反正也不常用，所以就找了行程管理中的退票服務，打算來做退票的手續。
當初訂完機票，華信會寄一封訂票資訊，裡面會有訂位代號、機票號碼，趕快去找回來唷！因為退票需要這些資訊。
找出機票號碼之後，我開心地輸入這些資料，名字記得寫中文的唷！很爽快地按下查詢！
竟然顯示「此票無法在網路上進行退票，請洽客服人員。」!!!!蝦米!!!!!讓我整個很驚訝，詢問友人，一樣的步驟早就順利線上完成退票手續，而且免手續費!!我只能電話靠客服幫我取消，想了半天都想不同，仔細的看了注意事項這才發現【(1)透過機場櫃檯及便利商店(ibon及 FamiPort)使用現金或使用LINE Pay支付，退票申請需至本公司各地營業處或機場售票櫃檯辦理。】，什麼!!!使用LINE PAY支付須至本公司各地營業處或機場銷售櫃台???!!!!黑人問號？現在不是希望國人不要外出？你還叫我去營業處辦理退票????整個大驚~~!!!!
信件退票
退票免手續費還有規定在日期內，所以趕緊拿起電話在期限內要撥通告知客服人員，但不知道是退票人員太多，還是客服沒上班？整天電話就是打不進打不進打不進!!!!然後上華信航空的FACEBOOK發現很多人都跟我一樣客服電話打不進打不進打不進，最後尋尋覓覓仔細尋找發現可以寄信給客服[email protected]，趕緊寫信給客服，畢竟不知道要排隊到什麼時候？
很多人反應華信航空的客服打電話很難打進去，沒錯！靠北難打，所以還是先寄各MAIL再說。
信件內容我把當初華信航空寄過來的機票資訊一起寄給客服，寫上幾個字，希望客服可以趕快再時間內幫我處理，雖然深知現在大家都為了退票很忙碌，但有期間限制，也只能祈禱趕緊退款成功。
寄出信件之後，收到了華信航空的自動回覆信件，好吧！至少我沒有寄錯地方，保證華信航空已經收到，只能等待回覆。
友人當初預訂機票就是用信用卡付款，所以順利又方便的在家用手指按一按電腦完成退票以及退刷，而我很假掰的用什麼LINE PAY，整個退票手續就是繁雜又瑣碎，後來發現LINE PAY退刷必須店家進入LINE系統，才能一筆一筆執行退刷，因為是第三方系統關係，一般小店家我覺得退刷可能沒那麼困難，但是那麼大的航空公司客服電話打不進去，加上還有退款限制期限，一直連絡不到難免讓人很抓狂，這次的退票給我一個很重要的警惕，保證完全不會退款的話，再來使用LINE PAY吧！(笑)
更新退票
6/1更新：寄MAIL寄了六天，都沒有華信來確認，來回航班都已被取消，只好打電話去華信詢問，最好挑中午12:30~1:30左右，打了電話到412-8008(手機要加02)，預期要等很久，結果沒想到響個幾聲立刻就接通了，建議挑中午時間打。
接通之後告知訂位代號，就可以取消航班，並且退費，但是line pay退費要等2個禮拜才會入帳，另外還特別詢問6/10之後取消就要收取消費了，所以要趕快打電話取消啊！
就在我打完電話退完票之後，竟然在晚上也同時輪到我的信件退票了，華信終於回信，退票成功，我建議還是寫MAIL過去，如果萬一6/10還是電話打不進去，至少有MAIL證明早在6/10之前已經MAIL申請退票，只是華信還沒處理囉！所以應該也是可以免手續費。
就在退票成功之後的一個禮拜，終於在LINE PAY收到付款取消的訊息，可惜我的信用卡帳單已經來了且我已經繳清，只好當作是之後可以再刷的費用了。
希望台灣疫情趕快趨緩，至少讓我可以過個搭飛機的癮阿！最希望武漢肺炎可以全部被消滅~滾吧!!!病毒!!
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